1、嚴格遵守國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》和《新“三包”規定》為用戶提供的維修服務。

2、設立24小時面免費服務熱線（400 077 0338）；對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我公司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

3、收到用戶函電，在24小時內必須及時處理和反饋；

4、保修期內享受免費保修，保修期外終身維護，且不降低服務標準，不亂抬價收費；

5、屬于下列情況之一者，不屬于保修范圍：

（1）因用戶使用、維護、保養不當造成損壞的；

（2）非安裝、維修、拆卸而造成損壞的；

（3）不能提供產品合格證或購買的有效憑證和有效憑證經過涂改的；

（4）特價處理品或注明不實行免費保修的產品；

（5）因不可抗拒的因素造成損壞的；

（6）超出使用年限的產品。

產品使用后的維護，是我公司的專業服務人員，定期和不定期的巡視，并利用滄州鑫龍教學設備制造股份有限公司客戶管理系統，對每一處售出產品進行跟蹤維護。通過定期的維護、保養使用器材故障在還沒出現時就被解決。我們有一批專業的服務團隊，健身器材從使用開始，服務就已經開始了。我們會建立用戶檔案，定期與用戶溝通，并且建立器材檔案，終身跟蹤。